Обмен и возврат

Возврат и обмен Мы хотим, чтобы покупка в DANISA SHOP была понятной и комфортной. Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами — мы подскажем порядок возврата или обмена. Для оформления возврата или обмена напишите нам через контакты, указанные на сайте, и сообщите номер заказа. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества Если после получения товара вы обнаружили недостаток, который не был указан в карточке товара или согласован с вами до покупки, сообщите нам об этом и, по возможности, приложите фотографии или видео. Вы можете потребовать: - заменить товар на аналогичный, если он есть в наличии; - заменить товар на другой с соответствующим перерасчётом стоимости; - отказаться от товара и получить возврат денежных средств. Для товаров, бывших в употреблении, состояние, следы носки и имеющиеся недостатки могут быть заранее указаны в карточке товара, а также отображены на фотографиях. Указанные и согласованные при покупке особенности состояния товара не считаются скрытыми недостатками. При необходимости DANISA SHOP вправе провести проверку качества возвращённого товара. Если для рассмотрения требования товар необходимо передать продавцу, порядок отправки предварительно согласовывается с нашей поддержкой. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством. Перед отправкой рекомендуем: - аккуратно упаковать товар, чтобы исключить его повреждение при перевозке; - вложить информацию с номером заказа и контактными данными покупателя; - сохранить документ или трек-номер, подтверждающий отправку; - сообщить нам об отправке товара. --- Возврат товара надлежащего качества Если товар, приобретённый на сайте DANISA SHOP, вам не подошёл по размеру, фасону, цвету или по другим причинам, вы вправе отказаться от него: - в любое время до получения товара; - в течение 7 календарных дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены: - товарный вид; - потребительские свойства; - ярлыки и иные элементы товара, если они присутствовали при получении; - комплектность товара. Товар не должен иметь следов использования, носки, стирки, загрязнений, запахов или повреждений, возникших после его получения покупателем. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа в возврате, если покупку в DANISA SHOP можно подтвердить другим способом. Перед отправкой возврата свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Мы предоставим информацию, необходимую для отправки товара. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Риск повреждения товара при его обратной перевозке до момента передачи продавцу также несёт покупатель, поэтому рекомендуем использовать надёжную упаковку и сохранять подтверждение отправки. --- Обмен товара Если вам не подошёл размер или вы хотите выбрать другой товар, напишите нам. Если нужная модель или размер есть в наличии, мы постараемся оформить обмен. Также можно выбрать другой товар из ассортимента DANISA SHOP. При разнице в стоимости производится соответствующий перерасчёт. Для обмена товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а сам товар не должен иметь следов использования. Расходы на доставку при обмене товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное отдельно не согласовано с DANISA SHOP. --- Особенности товаров, бывших в употреблении DANISA SHOP может продавать как новые товары, так и товары, бывшие в употреблении. Для таких товаров в карточке мы указываем их состояние и известные нам существенные особенности: следы носки, дефекты, повреждения и другие характеристики, влияющие на состояние товара. Перед покупкой рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием и фотографиями. Если после получения вы обнаружили недостаток, который не был указан в карточке товара и о котором вы не были уведомлены до покупки, свяжитесь с нами — такой случай рассматривается в общем порядке для товара ненадлежащего качества. --- Срок возврата денежных средств При возврате товара денежные средства возвращаются способом, предусмотренным для соответствующего способа оплаты, либо иным согласованным способом. Требование о возврате денежных средств рассматривается в установленный законодательством срок — не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Фактический срок поступления средств после проведения возврата также может зависеть от банка или платёжной системы покупателя. При возврате товара надлежащего качества DANISA SHOP возвращает стоимость товара